Política de envío

Política de Envío

En YMGSHOP, estamos comprometidos a entregar tus pedidos de la manera más rápida y eficiente posible. Por favor, revisa nuestras pautas de envío a continuación.

1. Tiempo de Procesamiento y Producción

Todos los pedidos se revisan y confirman dentro de un plazo aproximado de 24 horas a partir de la compra. Este período de confirmación nos permite verificar los detalles del pedido antes de comenzar el proceso de preparación.

• Artículos Estándar (No Personalizados) Los pedidos de artículos estándar se preparan dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la confirmación del pedido y, por lo general, se envían dentro de los dos días hábiles siguientes a la finalización de la preparación.

• Artículos Personalizados y Grabados Los artículos personalizados requieren un tiempo de preparación adicional para garantizar la precisión y calidad de cada grabado. El diseño de la personalización se preparará aproximadamente 24 horas después de la confirmación del pedido. Una vez que el diseño esté listo, nos pondremos en contacto con el cliente para solicitar su aprobación, siendo WhatsApp nuestro método de comunicación preferido. También podemos contactar a los clientes por correo electrónico o mensaje de texto cuando sea necesario.

Los clientes tienen un plazo de 48 horas para confirmar o solicitar modificaciones al diseño de personalización propuesto. Si no se recibe respuesta dentro de este plazo, el diseño se considerará aprobado automáticamente y comenzará el proceso de grabado.

Una vez que el cliente ha aprobado el diseño y ha comenzado el proceso de grabado, no se aceptará ninguna modificación, cancelación o cambio en la solicitud de grabado.

Por favor, permite de 24 a 48 horas adicionales después de la aprobación del diseño para el grabado y la preparación final. Los artículos personalizados generalmente se envían dentro de los dos días hábiles posteriores a la finalización del proceso de grabado.

Los tiempos de producción y procesamiento son independientes de los tiempos de tránsito de la entrega. Tenga en cuenta que procesamos pedidos los fines de semana, pero no realizamos envíos los fines de semana ni los días festivos.

2. Tarifas de Envío y Estimaciones

Actualmente ofrecemos envío gratuito en todo Canadá. Una vez que tu pedido ha sido procesado y enviado, la entrega suele tardar aproximadamente entre 5 y 10 días hábiles dentro de Canadá.

Tiempo total estimado de entrega (Procesamiento + Tránsito):

• Artículos estándar: Aproximadamente de 7 a 15 días a partir de la fecha de compra.

• Artículos personalizados y grabados: Aproximadamente de 9 a 18 días a partir de la fecha de compra.

Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según el destino, retrasos del transportista, días festivos, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

3. Rastreo del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con un número de rastreo. Por favor, permite hasta 48 horas para que la información de rastreo se active.

4. Dirección de Envío y Entrega

Por favor, asegúrate de que tu dirección de envío sea exacta al momento de realizar el pago. YMGSHOP no se hace responsable de los pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Si un paquete es devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable de cualquier costo de envío adicional requerido para volver a enviar el pedido.

5. Daños Durante el Tránsito

Si tu artículo llega dañado, por favor contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la entrega en support@ymgshop.ca.

Para procesar un reclamo, debes proporcionar tu número de pedido junto con evidencia clara en fotos y/o video que muestre el problema con el artículo y su empaque original. Una vez que el reclamo haya sido revisado, verificado y aprobado (sujeto a una inspección física si fuera necesario, tal como se detalla en nuestra Política de Reembolso), gestionaremos un reemplazo completamente nuevo sin costo adicional.